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高质量开展公务员面试 精准化助力营商环境建设

中共沈阳市委组织部公务员二处 四级主任科员 车虹静

公务员是干部队伍的重要组成部分,是社会主义事业的中坚力量。长期以来,公务员考试承载着广大人民群众、尤其是广大有志青年投身党和人民事业的向往与期待。为积极响应社会关切、践行为民服务宗旨,沈阳市委组织部着眼打造高素质专业化公务员队伍,牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的理念,以创新开展公务员面试,精准助力营商环境建设。

一、坚持实践锻炼、立足岗位建功,把提升业务素质和工作能力作为助力营商环境的切入点。

打造一流营商环境,不仅要转思想,更需要转作风、见行动,结合实际工作,把优化营商环境各项举措落实到每项工作中、落实到每个环节上。对广大公务员而言,就是立足本职岗位,勇于打破固有模式、增强创新意识,用新观念研究新情况,用新思路破解新难题。

以解决问题为导向,创新工作模式。市委组织部立足于向党员群众关心的问题和面试工作薄弱环节聚力攻坚,深入研判形势任务,准确把握内在规律,着力创新方式举措,力求取得新突破。以往的公务员面试工作虽然具有固定的工作流程和成熟的经验做法,但是存在人员需求量大、工作程序繁琐、重复性劳动多等不足。为进一步增强公务员考录工作在广大群众心目中的公信力和认可度,我们率先在全省引入信息化面试系统,对公务员面试工作进行深入改造,全面开启了涵盖“智慧模式”“阳光模式”“精准模式”的公务员面试“三大模式”,推动沈阳市公务员考录面试工作取得了前所未有的新发展、新突破。

以科学高效为目标,改进考录模式。从运行结果看,不仅考试过程平稳顺畅,并且工作效率大幅提升。“智慧模式”实现了现场随机抽取考官考生,考官无纸化评分,即时显示得分,自动呼叫候考考生。以往考场内除考官以外,还要配备监督员、记分员、核分员3名工作人员,现在1名工作人员就可以全部完成,时间从原来的10分钟,缩短为现在的2分钟。呼叫考生从过去的3分钟,缩短为30秒,此外,考官现场抽签的时间从原来的40分钟-50分钟,缩短到现在的15分钟。“阳光模式”能够为考试的公开、公平、公正保驾护航,考生在考后当场听分,极大增强了面试工作的透明度,同时,可以全程、实时监控每名考官的工作状态、评分情况,最大程度上降低了人为因素对考试成绩的影响,确保面试工作在阳光下运行。“精准模式”为面试“零差错、零事故”提供了双保险。以往公务员面试需要考官用计算器反复进行成绩计算,现在我们彻底消除了人工计算的潜在错误风险,确保了成绩核算的精准性。

以打造品牌为契机,努力创先争优。截至目前,市委组织部圆满完成6000余人次的面试工作,工作成效得到了上级组织部门和广大考生的充分肯定,也吸引了众多兄弟城市前来调研学习。根据面试信息化工作形成的经验文章《强化政治引领、注重科学创新——沈阳市着力提高公务员考录工作科学化水平》在《辽宁党建》发表,同时,以《创新开启公务员面试“三大模式”精准助力营商环境建设》为题的服务营商环境建设党建案例,荣获了2020年度沈阳市“初心杯”党建案例大赛创新成果展示一等奖,进一步彰显出组工干部积极投身营商环境建设的良好精神风貌,体现了创新公务员面试在实践探索中的具体成果。

二、不做“旁观者”,争做“局中人”,把公平公正的面试作为服务营商环境建设的发力点。

好的营商环境包括公平竞争的市场环境、高效廉洁的政务环境、公正透明的法治环境、开放包容的人文环境等。广大公务员的一言一行、一举一动,都是优化营商环境的关键之举,一次次优质高效的服务、一次次改革创新的突破,都是在不断推动营商环境建设的重要方式。

畅通信息渠道,确保公平公正。市委组织部立足加强营商环境建设,构建人才阵地,在公务员考录工作中,始终坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则,将“阳光考录”贯穿到公务员考录工作的全过程,以此为根本扎实推进考录面试改革各项工作。此外,我们通过采用新闻报道、公示公告等方式全面公开考录信息,通过探索平面媒体、网络平台、新媒介等多种渠道广泛吸引青年才俊报考,以公开透明、广泛宣传,形成了良好的舆论氛围。

优化完善流程,提升考录质量。市委组织部通过优化工作流程、细化资格条件、规范审查标准,做到一把尺子量到底,不论性别、民族、职业都一视同仁,以“人人平等、机会均等”的正确导向,增强了考录工作的公信力;通过合理编制招录计划、重新设计职位选择程序、深入细致审查考察等做法促进有效竞争,最大限度地发掘合适人才,保障了新录用公务员的素质和能力,以“持续竞争、层层筛选”彰显了考录制度的生命力;通过建立联席会议制度创新顶层设计,引入人大代表和政协委员等社会监督,确保面试工作在阳光下运行。

提高工作效能,展示一流形象。在刚刚结束的2020年度公务员面试中,我们形成了覆盖疫情防控、安全防范、交通疏导、应急处置等全方位的工作体系,把公平公正、高效便捷、优质到位贯穿于面试工作的每一个环节、每一个链条,让广大考生更加了解和信任公务员面试,以一流的作风、一流的业绩展示组工干部一流的素质和水平,以服务营商环境的具体行动,放大了沈阳公务员面试的品牌效应。

三、树牢宗旨意识、强化服务精神,把“人人都是营商环境事事关系营商环境”作为优化营商环境建设的关键点。

优化营商环境,要以敬畏之心对待群众,立足本职岗位,增强服务的主动性。要俯下身子、甘当“店小二”,把群众的事当成“自己的事”,变“要我服务”为“我要服务”,争做滋养一流营商环境的“源头活水”。

提早谋划,做好工作预案。市委组织部立足于把全心全意为人民服务的宗旨内化于心、外化于行。在公务员考试前,我们提前向考生发布交通、天气等爱心提示,提醒考生做好自我调整;精心布置考试场地,避免考生因进入新的环境而产生焦虑心态;加强对考官和工作人员的培训,对面试期间的态度、行为、言语做出专门要求,有利于考生缓解紧张心理。

全面周到,明确服务举措。市委组织部在公务员考录面试工作中,尊重考生在面试中的主体地位,为考生做好配套服务,在考场外围配备医务人员、药物,应对考生突发身体不适等情况;为哺乳期考生准备单独整理间;准备轮椅、电梯等无障碍设施、设置无障碍通道,预备工作人员为残障人士提供服务。

细致入微,温情关怀考生。2020年,在众多参加公务员考录面试的考生中,有1位考生在答题过程中突然晕倒,我们立即安排工作人员将其送至救护车,并全程陪同看护,直至抵达医院;另有1名考生在答题过程中,因为心理压力过大突然泣不成声,我们立即派出专人对考生进行心理疏导;还有1名临近预产期的孕妇考生,面对这种特殊情况,我们安排工作人员全程陪同看护,并积极报告请示,在进行有效监督确保公正的前提下,特许其爱人一并在候考区内照料。面试结束后,考生本人及其爱人眼含热泪,一再向工作人员表示感谢。公务员面试作为进入公务员队伍的“第一课”,在考录工作中洋溢的人文关怀,体现出的是组工干部的公仆意识和为民情怀,能够使服务营商环境的行动更具民生温度。

公务员面试是组织工作的一个窗口,也是组织部门积极投身营商环境建设的一个缩影。营商环境建设关键在人。下一步,我们将下大力气教育引导广大公务员,从自身做起,强化“营商环境就是我们自己”的思想认识,把自己这个“小我”融入辽宁振兴发展大局中,把优化营商环境作为分内之事、应尽之责,为打造便利化、法治化、国际化营商环境添砖加瓦、贡献力量。